Por que o conteúdo da sua marca precisa ser relevante?

O Brasil tem cerca de 155 milhões de pessoas conectadas à internet, segundo números mais recentes da pesquisa TIC Domicílios, coordenada pelo Comitê Gestor da Internet no país. O levantamento também revela que 57% dos brasileiros que usam a internet buscam informações sobre produtos e serviços e que 68% deles fazem downloads e aproveitam a rede para criar e compartilhar conteúdos.

Esse comportamento ajuda a entender por que a produção de conteúdo se tornou parte importante da comunicação das empresas. Antes de comprar, contratar um serviço ou até formar uma opinião sobre uma marca, as pessoas pesquisam, comparam informações, consultam diferentes canais e procuram respostas para suas dúvidas.

Em meio a tanta informação, relevância faz diferença

Com números tão expressivos, a internet é uma vitrine cheia de possibilidades mas também com muita concorrência, porque as informações disponíveis são praticamente incontáveis. Nesse mar de referências, o potencial que uma marca pode alcançar está diretamente ligado ao uso planejado da rede para promover informações de seu interesse.

Estar presente, portanto, não é suficiente. Uma empresa pode manter um site atualizado, publicar frequentemente nas redes sociais e produzir diferentes materiais sem necessariamente conseguir despertar interesse ou construir uma relação com o público. O conteúdo precisa cumprir uma função dentro da estratégia de comunicação e, principalmente, fazer sentido para quem está do outro lado.

“A única forma de sobreviver em meio a um dilúvio de informações é ter conteúdos relevantes, informações com propósito, divulgação com estratégia. Não adianta postar por postar”, analisa a CEO da Farol Conteúdo Inteligente, Guaíra Flor.

O que é conteúdo relevante?

Conteúdo relevante é aquele que encontra uma necessidade real do público e entrega informação capaz de informar, orientar, esclarecer, gerar conhecimento ou contribuir para uma decisão. Em vez de existir apenas para manter uma marca ativa em determinado canal, ele tem um propósito definido e considera tanto os objetivos da empresa quanto os interesses das pessoas que ela pretende alcançar.

Isso significa que relevância não depende somente do formato. Um artigo de blog, um post, um vídeo, uma revista, um podcast ou um e-book pode ser relevante — ou não. O que determina seu valor é a capacidade daquele conteúdo de entregar algo útil ao público e cumprir uma função dentro da estratégia da marca.

Quando uma empresa decide investir em comunicação com seus clientes, não basta pensar no que quer informar, é preciso avaliar como isso será feito, ter estratégia, contar com profissionais qualificados para a tarefa, e, principalmente, produzir conteúdo relevante, que tenha valor para quem o acessa.

É justamente essa combinação entre conhecimento do público, planejamento, qualidade da informação e estratégia que ajuda a transformar uma publicação isolada em um conteúdo capaz de trabalhar a favor da marca.

O mar de informações disponíveis nos sites de busca, nas redes sociais e em ferramentas da inteligência artificial como o ChatGPT, pode deixar a sensação de que todos os conteúdos têm o mesmo valor, mas não é bem assim. Então, como saber se um conteúdo é relevante?

Como saber se um conteúdo é relevante?

Alguns critérios ajudam a identificar se aquilo que uma empresa produz realmente entrega valor ou se está apenas aumentando o volume de informações disponíveis na internet.

1- Tem valor para as pessoas 

O conteúdo relevante é o que tem valor para o público, seja um leitor ou consumidor. É a informação que traz benefícios, informa de maneira qualificada, esclarece dúvidas, facilita a tomada de decisões, abre horizontes e gera conhecimento não apenas sobre um produto ou serviço. Tudo isso pode estar em um site, blog, em posts para redes sociais, revistas online, e-books, podcasts e outras possibilidades.

Para chegar a esse resultado, é preciso conhecer o público. Quais são as dúvidas dessas pessoas? O que elas procuram? Que tipo de informação pode ajudá-las? Em que momento determinado assunto passa a ser importante para elas? Essas respostas ajudam a construir pautas mais conectadas com necessidades reais.

Isso também significa que um bom conteúdo não precisa falar o tempo inteiro sobre a própria empresa. Uma marca pode demonstrar conhecimento e construir autoridade justamente quando consegue ampliar a conversa e oferecer informações úteis sobre o universo em que atua.

2- Aparece para quem busca 

A relevância de um conteúdo pode ser medida e determina quem aparece mais em uma busca. Isso porque o Google, principal site de buscas do mundo, prioriza conteúdos originais, que são interessantes para os usuários e compartilhados entre eles. Para chegar a bons resultados nessa métrica, os profissionais qualificados em produção de conteúdo utilizam, entre outras estratégias, um conjunto de técnicas chamadas de SEO, sigla de Search Engine Optimization, ou otimização para mecanismos de busca.

Mas aparecer nos mecanismos de busca não depende apenas da aplicação de técnicas. A produção precisa responder de forma consistente ao que as pessoas procuram. Estratégia de palavras-chave, estrutura do texto, títulos, links, imagens e aspectos técnicos ajudam os mecanismos de busca a compreender uma página, mas o conteúdo precisa entregar uma resposta útil quando o usuário chega até ela.

Quando estratégia de conteúdo e SEO trabalham juntas, uma publicação pode continuar sendo encontrada muito tempo depois de ter sido publicada. Isso aumenta sua vida útil e faz com que o investimento realizado na produção continue gerando oportunidades de contato com novos públicos.

3- Responde a uma necessidade real

Conteúdo relevante começa antes da publicação. Ele nasce da compreensão de uma dúvida, interesse, problema ou necessidade do público.

Isso muda a lógica da produção. Em vez de começar pela pergunta “o que precisamos publicar hoje?”, a empresa passa a considerar “o que nosso público precisa saber?” e “qual informação podemos oferecer sobre esse assunto?”.

Essa diferença parece pequena, mas ajuda a evitar uma comunicação concentrada apenas nos interesses da própria organização.

4- Tem um objetivo dentro da estratégia

Nem todo conteúdo precisa vender diretamente um produto ou serviço. Ele pode apresentar um assunto, esclarecer uma dúvida, gerar reconhecimento, fortalecer a reputação, demonstrar conhecimento, aproximar a empresa de determinado público ou apoiar uma decisão.

O importante é compreender qual papel aquela produção desempenha.

Quando isso está definido, fica mais fácil escolher pauta, linguagem, formato, canal de distribuição e até os indicadores que serão utilizados para avaliar o resultado.

5- Demonstra conhecimento

Em um ambiente em que diferentes marcas podem abordar os mesmos assuntos, repetir informações que já estão disponíveis dificilmente será suficiente para criar diferenciação.

Experiência, conhecimento técnico, dados próprios, fontes qualificadas, análises, entrevistas, exemplos e perspectivas relacionadas à atuação da empresa ajudam a tornar o conteúdo mais consistente.

Uma marca que conhece profundamente sua área tem a oportunidade de transformar esse conhecimento em informação útil para outras pessoas — e, ao fazer isso de forma contínua, também fortalece sua autoridade.

Produzir mais não significa produzir melhor

A necessidade de alimentar diferentes canais pode criar uma pressão constante por novas publicações. É preciso atualizar o site, produzir posts, criar vídeos, enviar newsletters, abastecer redes sociais e acompanhar novas plataformas.

Nesse cenário, quantidade pode facilmente ser confundida com estratégia.

Publicar com frequência pode ser importante, mas a frequência sozinha não garante resultado. Uma empresa pode produzir dezenas de materiais e ainda assim não construir uma comunicação coerente se esses conteúdos não estiverem conectados aos interesses do público e aos objetivos da marca.

Por isso, uma estratégia de produção de conteúdo também exige escolhas: quais assuntos merecem atenção, quais formatos fazem sentido, em quais canais a empresa precisa estar e como diferentes conteúdos podem trabalhar juntos.

Conteúdo relevante é um ativo da marca

Aqui na Farol consideramos que o conteúdo é um ativo, ou seja, um bem que a empresa ou marca possui e que é fundamental para seu crescimento. Produzir conteúdo relevante é uma tarefa que demanda profissionais qualificados, experientes e atualizados e que trabalhem com foco na utilidade, abrangência e alcance das informações.

Essa visão muda a forma de pensar a produção. Um conteúdo estratégico não precisa desaparecer depois de alguns dias no feed. Ele pode continuar sendo encontrado em uma pesquisa, servir de referência em uma conversa comercial, alimentar outras publicações, ser compartilhado novamente ou dar origem a novos formatos.

Um bom artigo, por exemplo, pode gerar conteúdos para redes sociais, pautas para vídeos, informações para uma newsletter, dados para uma apresentação ou até novos materiais aprofundados. Dessa maneira, o conhecimento produzido pela própria empresa passa a compor um acervo que pode continuar sendo utilizado e gerar valor ao longo do tempo.

Relevância também precisa de gestão

Além disso, a produção de conteúdo com relevância também precisa de gestão, o que inclui a análise sobre os canais de comunicação escolhidos, do momento de divulgação, a avaliação dos feedbacks, entre outras tarefas, sempre pensadas de maneira estratégica.

Essa gestão permite entender não apenas o que deve ser publicado, mas também o que acontece depois da publicação.

Um conteúdo pode gerar acessos ao site, aparecer em pesquisas, aumentar o tempo de contato do público com a marca, receber compartilhamentos, levar pessoas para outras páginas, gerar contatos comerciais ou contribuir para uma conversão. Os indicadores mais importantes dependem do objetivo definido para aquela produção.

Por isso, avaliar resultados também faz parte da estratégia. Os dados ajudam a identificar assuntos que despertam maior interesse, dúvidas recorrentes do público, formatos que funcionam melhor e oportunidades para novos conteúdos.

Conteúdo relevante constrói presença antes da venda

Nem todas as pessoas que encontram uma marca estão prontas para contratar ou comprar naquele momento. Muitas ainda estão buscando informações, tentando compreender um problema ou comparando possibilidades.

É nesse espaço que o conteúdo também trabalha.

Ao oferecer informação útil ao longo dessa jornada, a empresa cria novos pontos de contato com seu público. Ela pode ser descoberta durante uma pesquisa, consultada como fonte de informação e lembrada quando surgir uma necessidade relacionada ao serviço ou produto que oferece.

Por isso, conteúdo relevante não deve ser entendido apenas como uma ferramenta para gerar publicações. Ele faz parte da construção de presença, autoridade, relacionamento e confiança.

Em um ambiente com uma quantidade cada vez maior de informações, produzir simplesmente para preencher canais tende a gerar ainda mais ruído. Produzir com estratégia significa escolher o que merece ser dito, para quem aquela informação é importante e de que maneira ela pode gerar valor.

Quer produzir conteúdo relevante para a sua empresa? Fale com a Farol!